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효율적인 공공서비스가 제공되기 위해서는 합리적인 정책과 제도가 수립되고 필요에 따라 개선될 때 만족스러운 결과물이 도출될 수 있습니다.

PSMI는 정부의 정책과 제도가 서비스 수혜자를 위한 정책과 제도가 수립되고 서비스 수요와 필요에 따라 개선될 수 있도록 정책과 제도의 운영현황 분석과 문제점 도출과 원인 분석과 함께 개선방안을 제안합니다.